こんにちは
院長の櫻井です
シャルムクリニックでは、WEBおよび専用ダイヤルでの順番予約システムを採用しております。
（もちろん、予約なしの直接来院での診察も大丈夫ですよ。）つまり、予約ないしは直接来院の順で、
受付番号が割り振られ、その順に診察となります。なお、その番号が呼ばれた時に不在であった
場合は、飛ばされてしまいます。イメージとしては、郵便局の番号札と同じと考えていただけると、
わかりやすいでしょうか。
その予約システムについて時々ご要望いただくのが、時間で予約を取れないか、というものです。
現在、当院において時間予約を取ることができるのは、
手術・レーザー・自由診療・所定の検査（パッチテスト、プリックテスト、光線過敏症検査等）
のみに限っており、それ以外の通常の診療に関しては、順番予約のみとしております。
その理由としては、
・診療の状況によっては時間を確約できない。どの患者さんも同じ時間配分で診察が
進められることはなく、初診、難治例、重症例、外傷等の患者さんでは、一般再診に比べて
診察時間が長くなるため、時間が読めなくなる。また、外来人数・医師数も日によって異なる
ため、さらに複雑になってしまう。大学病院などで多いクレームが、正にこの予約時間と
診察開始時間との解離であり、もともと守れない時間予約を導入するのはデメリットが大きい。
・順番受付は、来院順・予約順なので、公平なシステムである。
・順番予約と多人数の時間予約の並立は、システムが複雑化しすぎて破綻する。
ということが挙げられます。
したがって、シャルムクリニックにおいては、少なくとも当分の間は、この順番予約システムを
継続していく予定です。
ご理解の程何卒宜しくお願い致します。